Neuigkeiten über CRM-Systeme

Die Auswirkungen von KI sind in allen Bereichen zu spüren, aber vor allem im Kundensupport ist man sich sicher: Die Tools tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

17 Februar 2025

DeepSeek - das neue ChatGPT?

Eine chinesische Künstliche Intelligenz erobert den Markt.

31 Januar 2025

Selbstständige KI-Agents: Salesforce macht's möglich

Die so genannte Agentforce wird Ihnen helfen, Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihre Kundenbetreuung zu optimieren.

15 Januar 2025

5 Social Media Trends für 2025, die Sie im Auge behalten sollten

Wir bereiten uns auf ein Jahr voller neuer Entwicklungen vor.

13 Januar 2025

HubSpot CMS: Drag & Drop-Editor für Websites

Websites sind in unserer digitalen Zeit das Aushängeschild eines Unternehmens. Welche Rolle adäquate CMS-Tools spielen und warum sie mit dem CRM verknüpft werden sollten, erfahren Sie hier.

26 Juni 2024

Meta: Übernahme & Spin-Out von Kustomer

Von der Übernahme zum Spin-Out: Über Metas Akquise der CRM-Plattform & wo Kustomer heute ist.

19 Juni 2024

5 wichtige CRM-Trends in 2022-2024

KI, Social CRM & Co.: Diese Trends und Entwicklungen sind im Customer Relationship Management von Bedeutung.

12 Juni 2024

Schlechte Datenqualität kostet bares Geld

Wie teuer sind inkorrekte Daten heutzutage? Und wie können Unternehmen vorgehen, um ihre Datenqualität zu verbessern?

5 Juni 2024

Microsoft Mesh für Microsoft Teams

3D-Meetings über Microsoft Teams dank Metaverse-Lösung Microsoft Mesh.

29 Mai 2024

E-Commerce: Strukturwandel im Einzelhandel

E-Commerce, Filialisierung, Corona-Turbo: Der Einzelhandel verändert sich. Und mit ihm die Anforderungen ans CRM.

22 Mai 2024

HubSpot schreitet mit Künstlicher Intelligenz in die Zukunft

Ein Blick auf HubSpot's neuesten Tools und wie sie durch KI verbessert wurden.

15 Mai 2024

4 Tipps für ein erfolgreiches CRM in Krisenzeiten

Wodurch sich resiliente Unternehmen auszeichnen und wie eine CRM-Software ihre Widerstandskraft unterstützt.

15 Mai 2024

Deutschland zunehmend abhängig von Digitalimporten

Deutschlands Souveränität im digitalen Bereich ist nach wie vor ausbaufähig. Es werden mehr Investitionen in Schlüsseltechnologien gefordert.

8 Mai 2024

Microsoft Fundraising and Engagement: Rückblick & Updates

Dedizierte Software für Non-Profit-Organisationen: Auch mit KI-Support.

1 Mai 2024

Events im April: Heute schon von KI im CRM profitieren

Das CRM verändert sich im Zuge der digitalen Transformation stetig. Erfahren Sie, auf welchen Veranstaltungen Sie derzeit Ihr Wissen erweitern können.

17 April 2024

So lassen Sie Ihre CRM-Daten für sich arbeiten: Teil 4

Echtzeitdaten, Hyperpersonalisierung und eine mitunter vergessene Datenquelle: Darum geht es im vierten und letzten Teil der Reihe.

3 April 2024

So lassen Sie Ihre CRM-Daten für sich arbeiten: Teil 3

Im dritten Teil der Reihe werfen wir einen Blick auf wichtige Arten von Daten, die in CRM-Analysen einfließen können.

27 März 2024

So lassen Sie Ihre CRM-Daten für sich arbeiten: Teil 2

Im zweiten Teil der Reihe werfen wir einen Blick auf wichtige Arten von Daten, die in CRM-Analysen einfließen können.

20 März 2024

So lassen Sie Ihre CRM-Daten für sich arbeiten: Teil 1

Daten - das Öl des 21. Jahrhunderts. Wie Sie sie dank aktueller Fortschritte mittels KI im CRM für sich arbeiten lassen, erfahren Sie hier.

14 März 2024

Wie Sie 2024 mit KI Ihr Leadmanagement optimieren

Im Leadmanagement können Mensch und Maschine optimal zusammenarbeiten, um die Kundenakquise zu optimieren.

12 März 2024

Ist Social-Media-Marketing 2024 sinnvoll?

Social-CRM, Social-Media-Marketing & Co.: Wie wichtig sind soziale Netzwerke für Unternehmen 2024?

6 März 2024

CRM-Nachteile & -Herausforderungen: Wo hakt es aktuell?

Mit welchen Herausforderungen in Bezug auf die hauseigene CRM-Software sehen sich Unternehmen aktuell konfrontiert?

6 März 2024

So wird die 360-Grad-Kundensicht 2024 zur Realität

Welche Möglichkeiten haben Unternehmen aktuell, eine vollständige Kundensicht zu erlangen?

4 März 2024

Homeoffice, Modern Work & Co. - Nach Corona zurück ins Büro?

Wie beliebt sind moderne Arbeitsmodelle knapp ein Jahr nach Ende der Pandemie?

1 März 2024

Herausforderung Datenpflege in CRM- & CPQ-Systemen

Herausforderung Datenqualität: Was in der Praxis oft zu kurz kommt.

29 Februar 2024

ECP: Oracle erweitert Cloud-Angebot

Oracle hat eine Enterprise Communications Platform angekündigt. Mithilfe der ECP soll eine Kommunikation in Echtzeit über die branchenspezifischen Cloud-Anwendungen möglich werden.

28 Februar 2024

5 CRM-/ERP-Schwachstellen, die Sie 2024 angehen sollten

Wir werfen einen Blick auf häufige Baustellen im Business-Software-Kontext.

27 Februar 2024

Personalisierte Werbung, Tracking & Co.: Der aktuelle Stand

Was passiert beim Tracking und wer darf personalisierte Werbung wie nutzen? Wir werfen einen Blick auf den aktuellen Stand der Dinge.

26 Februar 2024

So optimieren Sie 2024 mit CX-Automation die Kundenbindung

Wie Sie mit Customer Experience Automation Ihre Kundeninteraktionen automatisieren und optimieren.

23 Februar 2024

CRM-Markt 2024: Anteile, Trends & Umsatzentwicklung

Aktuelle Entwicklungen auf dem CRM-Markt, Umsatzentwicklungen der Big Player, Marktanteile u.v.m. finden Sie hier.

23 Februar 2024

Wie passen Ethik & künstliche Intelligenz zusammen?

Warum diese Frage immer wichtiger wird, mitunter schwer zu beantworten ist - und, wie KI zukünftig reguliert werden soll.

21 Februar 2024

3 wichtige Content-Marketing Trends in 2024

Ein aktueller Forbes-Bericht beleuchtet wichtige Trends und Entwicklungen im Bereich des Content-Marketing.

19 Februar 2024

Online-Handel: Umsatzplus über 9% war einmal?

Aktuell nimmt der Umsatz im E-Commerce hierzulande eher ab. Wir werfen einen Blick auf die aktuellen Entwicklungen im Online-Handel.

16 Februar 2024

Bußgelder wegen Telefonwerbung: Jahresbilanz 2023

Unerlaubte Telefonwerbung kann saftige Bußgelder nach sich ziehen. Wir werfen einen Blick auf die im Jahr 2023 durch die Bundesnetzagentur verhängten Bußgelder.

15 Februar 2024

Mit KI im CVM den Ertrag steigern

Das Customer Value Management (CVM) lässt sich mithilfe smarter, KI-gestützter Technologien optimieren. Wie, erfahren Sie hier.

14 Februar 2024

3 wichtige KPIs im CRM 2024

Welche Kennzahlen im Customer Relationship Management spielen aktuell eine wichtige Rolle? Wir beleuchten 3 Beispiele.

13 Februar 2024

Das Ende der Drittanbieter-Cookies in Chrome

Zum Jahresanfang hat der Tech-Gigant Google wie angekündigt damit begonnen, Drittanbieter-Cookies einzustellen.

12 Februar 2024

KI: CPQ-Software für die diskrete Fertigung

Individuelle Kundenanforderungen, variantenreiche Produkte? Wie smarte CPQ-Software, gestützt von AI, Vertriebsprozesse

9 Februar 2024

6 Anwendungsfälle von KI im CRM-Reporting

(Generative) KI im Berichtswesen: Wir beleuchten, welche Chancen der digitale Fortschritt dem Reporting eröffnet.

7 Februar 2024

Der CRM-Markt bis 2025

Weltweiter Umsatz, Umsatzveränderungen und Key Player: Wie entwickelt sich der CRM-Markt aktuell?

5 Februar 2024

So gelingt das Kundenmanagement in Start-Ups

Mit der richtigen CRM-Software wachsen. Wir zeigen mit Blick auf die aktuelle Start-Up-Landschaft, worauf es bei einem CRM-System für Gründer ankommt.

2 Februar 2024

Personalisierung trotz - oder durch - Digitalisierung & KI?

2024: Digitaler Fortschritt, Automatisierung, KI-Boom - und Personalisierung? Wie das zusammenpasst, erfahren Sie hier.

31 Januar 2024

Hybrid Cloud: Eigenschaften, Vorteile & Marktüberblick

Wodurch zeichnen sich hybride Cloud-Umgebungen aus? Und wie beliebt sind sie aktuell?

29 Januar 2024

Wie effektiv ist Social-Media-Marketing 2024?

Und was sollten Unternehmen beachten, um über die sozialen Netzwerke Ergebnisse zu erzielen?

26 Januar 2024

CRM News

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