Microsoft Fundraising and Engagement: Rückblick & Updates

Dedizierte Software für Non-Profit-Organisationen: Auch mit KI-Support.

Die CRM-Lösung Fundraising and Engagement aus dem Hause Microsoft ist nun schon ein paar Jahre auf dem Markt. Im Oktober 2020 berichteten wir ursprünglich über die Veröffentlichung. Der Tech-Gigant hatte zuvor bereits seit 2017 im Rahmen seiner Tech for Social Impact Initiative daran gearbeitet, den Non-Profit Sektor softwareseitig zu unterstützen.

CRM-Software für Non-Profits

Non-Profit-Organisationen operieren im Gegensatz zu Unternehmen nicht profitorientiert. Statt Kunden haben Sie Mitglieder, Spender und Unterstützer. Im Kern geht es jedoch auch hier darum, finanzielle Mittel zu akkumulieren, um Organisationsziele zu erfüllen. Dazu bedarf es einer Vielzahl an Prozessen, die sich in unserem digitalen Zeitalter softwareseitig verwalten und optimieren lassen.

Siehe auch: CRM in Non-Profit-Organisationen.

Über MS Fundraising and Engagement

Die Lösung macht sich Dynamics 365 Sales zu Nutze und soll Non-Profit-Organisationen (NPOs) dabei helfen, ihre Spender- und Supporter-Basis auf- und auszubauen sowie die Mittelbeschaffung zu optimieren (1). Als CRM-Lösung steht dabei auch die Etablierung von Unterstützerbeziehungen sowie die Optimierung der Bindung im Vordergrund (2).

Microsoft Copilot for Sales

Seit der ursprünglichen Veröffentlichung von Fundraising & Engagement gab es einige technologische Fortschritte. Im vergangenen Jahr erlebte KI im Zuge aktueller Innovationen auf dem Gebiet der generativen AI einen regelrechten Boom. Seitdem haben einige Unternehmen eigene KI-Assistenten veröffentlicht bzw. in bestehende Lösungen integriert. So auch Microsoft mit seinem Copilot for Sales.

Siehe dazu auch: Der neue Microsoft Copilot für Dynamics 365.

Kunden von Fundraising and Engagement können ebenso auf Copilot-Features zugreifen. Der smarte Assistent soll NPOs das Customer Relationship Management erleichtern und effektiver gestalten. Dabei kommen u.a. softwareseitige Automatisierungen zum Tragen, welche Organisationen bei Tätigkeiten wie der Dateneingabe oder unterstützen (2).

Weitere Produktivitätslösungen von Microsoft

Vor kurzem führte das Unternehmen zudem eine dedizierte Version des Assistenten für Finanzabteilungen ein: Copilot for Finance (3). Während auf funktionaler Ebene selbstverständlich Unterschiede bestehen, zählt der KI-Assistent auch hier im Wesentlichen auf eine Produktivitätssteigerung ab.

Neben Fundraising and Engagement für das CRM hat Microsoft zudem noch weitere Produktivitätslösungen für gemeinnützige Organisationen im Portfolio. Diese sollen Mitarbeitende und Freiwillige bei der täglichen Arbeit unterstützen.

Quellen

1. "Überblick über Fundraising und Engagement", learn.microsoft.com, 12.12.2023.
2. "Fundraising and Engagement", microsoft.com, abgerufen: 22.03.2024.
3. Emily He, "Introducing Microsoft Copilot for Finance: Transform finance with next-generation AI in Microsoft 365", microsoft.com, 29.02.2024.