CRM News
Evenementen Evenementen archiefWas kann das KI-CRM C3 AI CRM?
Was steckt hinter dem auf künstlicher Intelligenz basierten CRM-Tool, welches vor dem aktuellen KI-Boom an den Start ging?
23 August 2023
CRM-Software soll einfach bleiben
CRM-Software-Lösungen sollen immer mehr leisten und dabei möglichst einfach in der Bedienung bleiben – ein fortwährender Spagat.
22 Januar 2021
Kunden freuen sich über Chatbots
Chatbots sind so ein Thema. Die einen finden diese Technologie hilfreich, die anderen fühlen sich seltsam in Kommunikation mit einer Maschine zu treten.
18 Januar 2021
Ein Plädoyer für die Cloud
Die Gretchenfrage; CRM-Software aus der Cloud oder lieber lokal? Charles Hicks von Sugar Serve erklärt, warum Cloud-basierte Supportlösungen so wichtig sind.
8 Januar 2021
CRM-Trends im Jahr 2021
Dem mobilen Customer-Relationship-Management gehört die Zukunft. BSI zeigt 6 Trends für das moderne CRM in 2021.
18 Dezember 2020
W-Systems wird Teil von SugarCRM
Der Anbieter von CRM- und Marketing Automation Lösungen, W-Systems, gehört nun zu SugarCRM.
18 November 2020
Einstein Analytics heißt jetzt Tableau CRM
Die Anwendung wird in die Data-Mining- und Visualisierungsplattform integriert.
12 November 2020
Das neue CRM-Paket von Salesforce
Der internationale Anbieter von betrieblichen Cloud-Computing-Lösungen schnürt unter dem Namen „Digital 360“ ein neuen CRM-Paket.
1 Oktober 2020
PiSA wartet mit neuem Lizenzmodell auf
Die PiSA sales GmbH bietet fortan eine günstige Subscription-Lösung an und garantiert durch Hosting in Deutschland höchste Datensicherheit
24 Juli 2020
InfoZoom Data Quality Management Konferenz
In diesem Jahr findet die jährliche InfoZoom-Kundenveranstaltung der humanIT Software GmbH online statt.
3 Juli 2020
So geht Kundenbindung in Zeiten von Corona
Lesen Sie hier, wie Sie auch während einer globalen Krise die Loyalität ihrer Kunden gewährleisten können.
7 Juni 2020
Aktuelle CRM-Trends
Erfahren Sie hier, welche Trends und Entwicklungen CRM im Jahr 2020 bislang prägen.
1 Juni 2020
Ein CRM-System für Handwerker
Lesen Sie hier, wie Sie mit dem richtigen CRM-System die Digitalisierung im eigenen Unternehmen umsetzen.
24 April 2020
CRM in Zeiten von Corona
Wie gelingt es Unternehmen trotz der aktuellen Lage, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?
15 April 2020
Kundenbeziehungsmanagement von Zuhause aus
Zurzeit zwingt die Corona-Krise viele von uns ins Home-Office. Wie Sie den Kontakt zu ihren Kunden nicht verlieren, zeigen wir Ihnen hier.
7 April 2020
3 wichtige Kriterien eines jeden CRM-Systems für KMU
Kundenbeziehungen lassen sich mit dem CRM-System maßgeblich optimieren. Welche Anforderungen KMU an ein solches System haben, erfahren Sie hier.
17 März 2020
CRM-Studie 2020 – Was fehlt ist die Datenbasis
Die neue CRM-Studie 2020 unterstreicht nochmals – CRM ist keine Technologie und kein System also viel mehr ein Managementansatz.
27 Februar 2020
CCW 2020 in Berlin
Zwischen dem 2.-5. März tagt in Berlin die 22. CallCenterWorld. Hier erfahren Sie alles über die Kongress-Messe für Kundenservice.
19 Februar 2020
CRM und der Klimawandel
Wie ein CRM System dabei helfen kann, Herausforderungen wie Wasserknappheit zu bewältigen, erfahren Sie hier.
30 Januar 2020
CRM außerhalb der Privatwirtschaft
Warum sich die Nutzung eines Customer Relationship Management Systems auch in Bildungsinstitutionen und Behörden rentiert, hier.
28 Januar 2020
Nachhaltigkeit – die Baseline einer neuen Generation
Kunden legen mehr und mehr Wert auf nachhaltige Produkte und Dienstleistungen. Was das mit CRM-Systemen zu tun hat, hier.
21 Januar 2020
Obama spricht vor CRM Managern
Was der ehemalige US-Präsident den Verantwortlichen führender Software Unternehmen zu sagen hat, erfahren Sie hier.
27 Dezember 2019
CRM Serviceprozesse - Priorität bei Marketing, Vertrieb und Service
Durchgängige Customer Experience hingegen auf Platz 1 bei Führungskräften.
23 Dezember 2019
CRM - Kundenerwartungen im Wandel
Die Ergebnisse einer aktuellen Trovarit Studie zeigen, worauf es Anwendern von CRM Systemen wirklich ankommt.
20 Dezember 2019
New generation e-commerce 2020
Hören Sie im Januar in Berlin alles über die neuesten Entwicklungen und Zukunftstrends im Bereich e-commerce.
11 Dezember 2019
CRM Lösungen der Zukunft
Nachhaltigkeit gewinnt auch im Bereich des Customer Relationship Managements an Relevanz.
2 Dezember 2019
Handel im Wandel
Die Digitalisierung verändert den Handel nachhaltig. Bereits jedes zweite Unternehmen biete heute neue Produkte oder Dienstleistungen an.
22 November 2019
CRM-Studie: Vernetzung weiter problematisch
Eine neue CRM-Studie legt es offen. Weiterhin betrieben viele Unternehmen ihr CRM als Insellösung, anstatt diese mit dem ERP zu verbinden.
19 November 2019
Revolution bei CRM-Systemen
Höher, schneller, weiter – die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt nachhaltig. So auch die CRM-Systeme. Was das moderne CRM leisten kann.
12 November 2019
CRM-System in der Produktion
Produkte werden zunehmend individualisierter und müssen sich Trends anpassen. Wie ein CRM-System produzierenden Unternehmen helfen kann.
7 November 2019
Chatbot bei Facebook – Einfach Leads generieren
So die Verheißung des neuen von Facebook installierten Chatbot. Mit dem automatischen Chat im Facebook-Messenger soll Business-Partnern geholfen werden.
4 November 2019
Online-Bewertungen tückisch
Viele Online-Kunden vertrauen auf Kundenbewertungen bei der Kaufentscheidung. Doch ist nicht alles Gold was glänzt.
28 Oktober 2019
Kennen Sie Ihre Kunden wirklich?
Trotz CRM-Systeme kennen viele Händler ihre Kunden im E-Commerce weiterhin nur sehr unzureichend. Doch warum ist das so?
25 Oktober 2019
Unternehmen zufrieden mit dem CRM
Aus der neuen Studie „CRM in der Praxis“ der Trovarit AG geht es hervor. Unternehmen sind mit ihrem CRM-System zufrieden.
17 Oktober 2019
Oracle macht ernst
Oracle will sich beim Rennen um die Cloud nicht den Rang ablaufen lassen und stellt 2.000 weitere Mitarbeiter ein.
11 Oktober 2019
Einzelhandel im Visier von Hackern
Der neue Halbjahresbericht des US-Dienstleisters Crowdstrike legt offen, die Cyber-Kriminalität steigt weiter an. Besonders betroffen, der Einzelhandel.
4 Oktober 2019
KI generiert Gesichter
Mit rund 100.000 künstlich generierten Portraits von Menschen die überhaupt nicht existieren geht nun Generated Photos an den Start.
1 Oktober 2019
Interaktive Ads bei Facebook und Co.
Facebook hat nun drei neue Anzeigeformate vorgestellt, die Nutzer zu eher zu einer bestimmten Interaktion animieren.
25 September 2019
Algorithmen errechnen Menschen
Sie sind allgegenwärtig doch agieren im Verborgenden – Algorithmen. Wo sie zum Einsatz kommen und was CRM-Systeme damit zu tun haben, hier.
23 September 2019
360°-Blick oftmals in weiter Ferne
Der CRM-Monitor 2019 deckt auf, es ist noch ein gutes Stück hin zur 360-Grad Sicht auf den Kunden. Was noch fehlt und weitere Erkenntnisse, hier.
20 September 2019
Urteil zu Facebook-Fanpages
Nun ist es amtlich. Betreiber von Facebook-Fanpages sind beim Datenschutz mitverantwortlich und können in gravierenden Fällen gar zu Abschaltung gezwungen werden.
18 September 2019
Was der Online-Kunde will
Kunden die Online einkaufen sind mittlerweile einen gewissen Standard gewöhnt. Doch wie sieht dieser eigentlich genau aus?
17 September 2019
Was fehlt ist ein Ziel
Ein CRM-System zu implementieren nur weil alles es machen ist kein Ansatz der Mehrwerte einer solchen Anwendung zum Vorschein bringt.
13 September 2019
Growth Hacking – Was steckt hinter dem Trend?
Am 03. September fand in Frankfurt erneut das „growth markteting SUMMIT 2019“ statt. Growth Marketing ist in aller Munde. Doch warum?
12 September 2019
Händler gezwungen Lastschrift anzubieten
Wer Lastschrift als Zahlungsmethode in seinem Vertrieb anbieten möchte, muss dies EU-weit umsetzen urteilte nun der EuGH.
10 September 2019
xRM-Hype und was dahintersteckt
Immer häufiger ist von xRM die Rede. Was das ist, woher der Hype kommt und ob Unternehmen diesen Trend mitmachen müssen, hier.
9 September 2019
Internationales Marketing
In der globalisierten Welt bedarf es einem international ausgerichteten Marketing. Doch was genau sind die Hürden bei diesem Unterfangen?
6 September 2019
Neue CRM-Studie für 2020
Die CRM-Studie der MUUUH! - Consulting GmbH geht in die vierte Runde. Ziel der Studie, was können CRM-Systeme jetzt und was müssen sie in Zukunft leisten.
4 September 2019
E-Mail-Kampagnen mit dem CRM-System
E-Mail-Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen und sollte unbedingt genutzt werden. Das CRM-System hilft dabei.
3 September 2019
Außendienst hat nicht ausgedient
Eine Umfrage belegt nun, der Außendienst hat trotz des immer mehr aufkeimenden E-Commerce noch längst nicht ausgedient. Er bleibt wichtig.
2 September 2019