CRM News
Evenementen Evenementen archiefRevolution bei CRM-Systemen
Höher, schneller, weiter – die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt nachhaltig. So auch die CRM-Systeme. Was das moderne CRM leisten kann.
12 November 2019
360°-Blick oftmals in weiter Ferne
Der CRM-Monitor 2019 deckt auf, es ist noch ein gutes Stück hin zur 360-Grad Sicht auf den Kunden. Was noch fehlt und weitere Erkenntnisse, hier.
20 September 2019
xRM-Hype und was dahintersteckt
Immer häufiger ist von xRM die Rede. Was das ist, woher der Hype kommt und ob Unternehmen diesen Trend mitmachen müssen, hier.
9 September 2019
B2B-Kundenbeziehungen im Wandel
Auch im Großhandel verändern sich die Kundenbeziehungen zunehmend. Dabei grenzt sich dieser immer mehr vom klassischen Handel ab.
5 September 2019
Mobile CRM – Warum ist das wichtig?
Weil heute so gut wie jeder das Smartphone nutzt scheinen auch mobile Unternehmensanwendungen immer unabdingbarer. Doch gilt das auch für das CRM?
30 August 2019
B2B und B2C – Parallelen und Unterschiede
Der B2B-Commerce hinkte klassischer Weise dem B2C-Handel hinterher. Doch zieht dieser gerade mächtig nach und der B2C kann dabei einiges lernen.
27 August 2019
Wie geht Kundenbindung?
Moderne CRM-Systeme verfügen über eine Reihe von spannenden Funktionen zum Kundenbeziehungsmanagement. Doch wie funktioniert eine Kundenbindung eigentlich?
1 August 2019
Vom Erstkontakt zur Kundengewinnung
CRM-Systeme liegen im Trend. Doch warum werden diese Lösungen immer wichtiger und worin liegen genau die Vorteile für den Vertrieb?
16 Juli 2019
CRM-Systeme oftmals nicht genutzt
Viele Unternehmen haben zwar ein CRM-System integriert, nutzen dieses jedoch nicht vollständig oder nur unzureichend. Was machen Unternehmen falsch?
10 Juli 2019
Strafe für Vodafone wegen unerlaubter Telefonwerbung
Vodafone soll durch externe Callcenter Kunden und ehemalige Kunden gegen deren Willen kontaktiert haben. Nun liegt der Bußgeldbescheid vor.
4 Juli 2019