Von Salesforce zum AI-Start-Up Parloa

Der Salesforce-Deutschland-Chef Joachim Schreiner verlässt das Unternehmen - und wechselt zum Berliner KI-Jungunternehmen Parloa.

Salesforce gilt im Bereich des Customer Relationship Managements (CRM) als großer SAP-Konkurrent aus den Vereinigten Staaten. Auch hierzulande hat sich das US-amerikanische Unternehmen über die letzten zwei Jahrzehnte ein erhebliches Geschäft aufgebaut. Daran war Joachim Schreiner, Deutschland-Chef des Unternehmens, maßgeblich beteiligt.

Wechsel zu Parloa

Nach nunmehr 17 Jahren hat er nun den Software-Giganten im Zuge aktueller Veränderungen Medienberichten zufolge im gegenseitigen Einvernehmen verlassen. Schreiner wolle einem hiesigen Unternehmen helfen, in den Vereinigten Staaten oder Asien zu wachsen und sich dort zu etablieren, anstatt andersherum, wie das Handelsblatt berichtete.

So wechselte er im Oktober zum Berliner KI-Start-Up Parloa.

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Medienberichten zufolge würden die aktuellen Innovationen im Bereich künstlicher Intelligenz das Softwaregeschäft für Schreiner interessant wie nie gestalten. Insbesondere durch die neuen Möglichkeiten, die innovative, generative AI-Tools mit sich bringen, wird KI mittlerweile in zahlreichen Branchen und Anwendungsfeldern ein großes Potenzial zugesprochen. 

AI-Start-Up soll zum Einhorn werden

Bei dem aufstrebenden Unternehmen, welches AI nutzt, um den Kundenservice zu optimieren und automatisieren, will Schreiner nun seine Expertise sowie sein Netzwerk nutzen, um Parloa in ein Einhorn zu verwandeln. Unicorns - das sind jene Start-Ups, die mit über einer Milliarde Dollar bewertet werden. Seit dem 1. Oktober 2023 ist Joachim Schreiner nun bei dem Unternehmen als Chief Revenue Officer (CRO) tätig.

Über Parloa

Doch was steckt eigentlich genau hinter Parloa? Das vor wenigen Jahren von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründete Unternehmen hat sich auf das Revolutionieren des Contact Centers mithilfe künstlicher Intelligenz spezialisiert. Dabei versteht sich das Unternehmen jedoch nicht nur als Anbieter einer Lösung, sondern auch als Experte, der Unternehmen ins digitale Zeitalter der künstlichen Intelligenz begleitet.

Künstliche Intelligenz und CRM

AI soll dazu dienen, das volle Potenzial der Menschen freizusetzen und den Kundenservice (engl. Customer Service) auf eine neue Ebene anzuheben. Weiterführende Informationen zu den Anwendungsmöglichkeiten von Artificial Intelligence im CRM finden Sie im Artikel "Das Potenzial künstlicher Intelligenz im CRM"