Die Top 6 Vertriebsziele 2023: Teil 2

Up- und Cross-Selling, den Vertriebsprozess effizienter gestalten und Quoten übertreffen: Wir beleuchten die wichtigsten Vertriebsziele für 2023.

Im Rahmen des "2023 Sales Trends Report" von HubSpot werden unter anderem auch die wichtigsten Vertriebsziele des Jahres thematisiert. Im ersten Teil des Artikels haben wir bereits Plätze 4, 5 und 6 beleuchtet. Nun befassen wir uns mit den Anführern der Liste und zeigen dabei gleichzeitig auf, wie Unternehmen diese Vertriebsziele erreichen können.

Platz 3: Up-Selling und Cross-Selling

Das Up- und Cross-Selling bestehender Kunden landet mit rund 25 Prozent der Befragten auf Platz 3 (vgl. "2023 Sales Trends Report"). Im Up-Selling geht es darum, Kunden statt dem Produkt, an dem sie ursprünglich Interesse bekundet hatten, ein hochklassigeres Produkt zu vermitteln. Beim Cross-Selling geht es hingegen darum, Kunden neben dem eigentlich Produkt auch noch verwandte Produkte, wie beispielsweise Accessories, zu vermitteln.

Den Kunden kennen

Um das volle Potenzial bestehender Kundenbeziehungen auszuschöpfen, müssen Unternehmen den Kunden kennen - wirklich kennen. Nur auf diese Weise kann ein Vertrauensverhältnis entstehen, welches die Grundlage für eine langfristige Geschäftsbeziehung und (weitere) Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten bildet. Eine CRM-Software hilft Unternehmen dabei, das geballte Wissen zu allen Kunden zentral zu speichern und auswerten zu können.

Platz 2: Den Vertriebsprozess effizienter gestalten

Fast ein Drittel der Sales Professionals gibt an, dass eine effizientere Gestaltung des Sales-Prozesses zu ihren Top-Zielen 2023 zählt. Dem Report zufolge geben mehr als einer in fünf Sales Professionals an, dass der Hauptgrund für Leads, die sich aus dem Verkaufsprozess zurückziehen, dessen Länge ist (vgl. "2023 Sales Trends Report").

Die Rolle der Customer Journey

Um den Vertriebsprozess zu optimieren, sollten sich Unternehmen intensiv mit der eigenen Customer Journey befassen. Auch, wenn schneller nicht besser bedeutet, sollten Ineffizienzen, die Kunden dazu bringen, abzuwandern, gezielt angegangen werden.

Platz 1: Sales-Quoten übertreffen

Ganz oben auf der Liste landet das Ziel, Vertriebsquoten zu übertreffen (45 Prozent) (vgl. "2023 Sales Trends Report"). Wir befinden uns in schnelllebigen Zeiten, in denen Vertriebsstrategien zunehmend auf Kunden, Nischen und Co. spezialisiert sind.

Ansätze im B2B- und B2C-Bereich

Im B2C-Bereich ist dem Report zufolge dabei die erfolgreichste Strategie, während des Sales-Prozesses Beziehungen zu den Kunden aufzubauen (71 Prozent). Erst an zweiter Stelle stehen Rabatte/Discounts (61 Prozent). Im B2B-Bereich führen hingegen persönliche Kundengespräche (61 Prozent) und Abschlüsse auf Grundlage von Lösungen und Ergebnisse, statt Produkten und Dienstleistungen (61 Prozent) die Liste an (vgl. "2023 Sales Trends Report").

Fazit: 2023 Ihre Vertriebsziele erreichen

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass sich Unternehmen für das Jahr 2023 einiges vorgenommen haben. Um qualitative Vertriebsziele und quantitative Vertriebsziele gleichermaßen zu erreichen, sind zweierlei Faktoren von Relevanz.

Ziele nach SMART-Prinzip und ein umfassendes Kundenverständnis

Einerseits sollten die formulierten Ziele spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert (SMART-Prinzip) sein. Andererseits bildet die Grundlage der Erfüllung aller unter- und übergeordneten Ziele auch immer ein fundiertes Kundenverständnis. Tools und Lösungen wie CRM-Software können Unternehmen dabei umfassend unter die Arme greifen.

29 März 2023

Starten Sie Ihre CRM-Auswahl

Finden Sie heraus, welche CRM-Systeme am besten zu Ihrem Unternehmen passen

In welcher Branche sind Sie tätig?

Warum dies bei der CRM-Auswahl wichtig ist:CRM-Systeme werden im Allgemeinen nicht für bestimmte Branchen entwickelt. Trotzdem ist es wichtig, Ihre Branche bei der Suche nach der richtigen Software zu berücksichtigen. Lieferanten mit Erfahrung in Ihrer Branche werden Ihre Geschäftsprozesse schnell verstehen und die Implementierung reibungsloser gestalten.

Geben Sie die Anzahl der Mitarbeiter und Benutzer ein

Mitarbeiter
Benutzer (optional)

Wofür verwenden Sie hauptsächlich das CRM-System?

Möchten Sie das CRM-System mit anderer Software integrieren?

Wie viel Zeit möchten Sie für die Einführung des CRM aufwenden?

Andere Fragen

Sollen Stunden im CRM registriert werden?
Arbeitet Ihre Organisation eher im Bereich b2b, b2c oder beide?
Verfügt Ihre Organisation über mehrere Niederlassungen?
Sind Sie international tätig?
Ist Ihre Zentrale in Deutschland?
CRM-Anbieter suchen...
Systeme gefunden

Füllen Sie das Formular aus und erhalten Sie unverbindlich Informationen über die 7 am besten geeigneten Anbietern.

Ihre Anfrage ist erfolgreich bei uns eingegangen

  • Auf der Grundlage der von Ihnen gelieferten Informationen geht unser Berater unverbindlich an die Arbeit
  • Unser Berater trifft eine Auswahl unter den CRM-Anbietern, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.
  • Sie erhalten eine kostenlose Auswahlliste mit Informationen über die 7 geeignetsten Anbietern
  • Im Falle von Fragen oder Unklarheiten meldet sich unser Berater möglicherweise bei Ihnen
Longlist anzeigen
Auswahl neu starten

HubSpot CMS: Drag & Drop-Editor für Websites

Websites sind in unserer digitalen Zeit das Aushängeschild eines Unternehmens. Welche Rolle adäquate CMS-Tools spielen und warum sie mit dem CRM verknüpft werden sollten, erfahren Sie hier.

Lesen Sie weiter

Meta: Übernahme & Spin-Out von Kustomer

Von der Übernahme zum Spin-Out: Über Metas Akquise der CRM-Plattform & wo Kustomer heute ist.

Lesen Sie weiter