CallCenterWorld 2023

Auch in diesem Jahr findet die CallCenterWorld, Europas größte Messe für Call Center und Customer Care, statt. Mehr erfahren Sie hier.

Die CallCenterWorld (CCW) 2023 tagt in diesem Jahr zum 24. Mal (vgl. CCW 2020 in Berlin – wir berichteten) auf den rund 12.000 m2 des Berliner Estrel Congress Centers. Die Kongressmesse für innovativen Kundendialog findet live in Berlin statt, kann aber auch weltweit digital besucht werden. Insgesamt haben Besucher 280 Fachvorträge zu erwarten. Die CCW besteht dabei aus zwei Kernelementen: Dem CCW Kongress und der CCW Messe.

CCW Kongress 

Besucher des Kongresses haben die Möglichkeit, internationale Profis des Kundendialoges live mitzuerleben. Teilnehmer des Kongresses profitieren somit vom Zugang zum geballten Know-how von mehr als 40 Sprechern zu den Themen Künstliche Intelligenz (KI), digitale Disruption und Kundenbedürfnisse der Zukunft.

Kundenservice der Zukunft 

Auch zukunftsfähige Technologien, Branchentrends sowie welche Lösungen den Kundenservice revolutionieren werden im Vordergrund stehen. Kongressteilnehmer erhalten zudem freien Eintritt zur CWW Messe sowie ein kostenloses CCW-Party-Ticket. Neben zwei Kongresstagen können Teilnehmer auch einen Innovationstag vorab sowie einen Inspirationstag im Anschluss erwarten.

CCW Messe 

Besucher der Messe haben hingegen die Möglichkeit, an drei Messetagen wichtige Unternehmen der Branche zu treffen und sich von innovativen Lösungen zum Thema Kundendialog in der heutigen Zeit inspirieren zu lassen.

Was haben Messe-Besucher zu erwarten? 

Besucher haben die Möglichkeit, 200 Austeller vor Ort kennenzulernen und mit Lösungspartnern zu networken und Antworten auf ihre Service-Fragen zu erhalten. Zahlreiche namhafte CRM-Anbieter werden auf der Messe vertreten sein. Insgesamt bietet die CCW Messe Besuchern die Möglichkeit, tiefe Einblicke in den Kundendialog sowie innovative Lösungen und Technologien der Zukunft zu gewinnen (vgl. ccw.eu, 30.01.2022).

Auf der Internetseite des Veranstalters finden Interessenten weiterführende Informationen zur CallCenterWorld und haben zudem die Möglichkeit, sich zu registrieren.