Effektive Kundenverwaltung durch CRM Software

Für eine erfolgreiche Kundenverwaltung und ein erfolgreiches Kundenmanagement nutz man am besten eine gute CRM-Software wie das ameax AkquiseManager CRM.

Unternehmen, die eine „360°-Ansicht“ auf ihre Kunden haben, steigern Ihre Kundenbindung. Die Stichworte heißen dabei CRM, Kundenverwaltung und Kundenmanagement. Egal, in welcher vertriebsorientierten Branche Sie tätig sind, es dreht sich alles um den Kunden. Für die Herausforderung im Hinblick auf einen optimalen Umgang mit Ihren Kunden (CRM) bieten wir die passende Lösung an.

Optimale Unterstützung im CRM durch Software

Der Schlüssel für eine erfolgreiche Kundenverwaltung und ein erfolgreiches Kundenmanagement liegt in der Benutzung einer guten CRM-Software. Die Software unterstützt Sie bei der täglichen Arbeit mit Kundeninformationen sowie ergänzenden Informationen, etwa zu Angeboten und Kontakten und erleichtert damit Ihr CRM.

Doch was zeichnet eine gute CRM-Software für die Kundenverwaltung wirklich aus? Mit der richtigen Software können Sie z. B. Ihre Bestandskunden zentral verwalten und haben jederzeit – auch über App (egal, ob Android oder IOS) – Zugriff auf Ihre wichtigen Daten. Eine zentrale Rolle spielen hierbei die Kundenverwaltung sowie das Kundenmanagement. Mithilfe der CRM-Software erfassen Sie gleich beim ersten Kundenkontakt wichtige Informationen in Ihrer Kundenübersicht:

• Wer sind die richtigen Kontakte beim Kunden (Ansprechpartner)?
• Welche Kontaktmöglichkeiten (Telefon, Mails, etc.) gibt es?
• Welche Vorgänge/Notizen sind beim Kunden gespeichert?
• Wann war der letzte Kontakt und warum?
• Welche Dokumente bzw. Dateien sind hinterlegt?

Mehr als nur CRM und Kundenakte: vielseitige Einsatzmöglichkeiten

Sie legen also im Grunde eine digitale Kundenakte an, die Sie mit Vorgängen und Gesprächsnotizen erweitern. Diese Kundenakte ist Ihr zentraler Zugangspunkt zu den gespeicherten Kundeninformationen und eine wertvolle Bereicherung für Ihr CRM. Koordinieren Sie künftige Termine und Aktivitäten an diesem zentralen Ort. Ein großer Vorteil unserer Software ist, dass Sie die Informationen jederzeit, auch ortsunabhängig, abrufen können. Sie sind als Vertriebsmitarbeiter oft unterwegs? Dann sehen Sie die Kundenakten über Ihr Android oder Apple Smartphone ein. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Informationen direkt per App einzugeben. So bleibt Ihre Kundenverwaltung immer auf dem aktuellsten Stand.

Doch eine gute CRM-Software ist nicht nur eine reine Kundenverwaltung, mit dem Sie Informationen sammeln, Gesprächsnotizen verfassen, Kundenakten anlegen, auf Ihre Kundenübersicht zugreifen und Kontakte speichern. Das ameax AkquiseManager CRM-System ist eine multifunktionale Software, die Sie per Browser als App (unabhängig ob Android oder IOS) aufrufen. So können Sie auch alle Arbeiten im Bereich des Marketings dort abwickeln. Dies umfasst sowohl Aufgaben bzgl. Ihrer Bestandskunden, als auch das Marketing in Bezug auf die Akquise neuer Kunden.

Der ameax AkquiseManager: individuell und flexibel

Ein weiterer Vorteil des AkquiseManagers ist es, dass Sie die CRM-Software um die Kundenverwaltung herum mit ergänzenden Modulen erweitern können. Besonders spannend ist dabei die Möglichkeit, Ihre komplette Faktura mit Ihrer Kundendatenbank zu vereinen. So verschicken Sie mit nur wenigen Klicks Angebote, Rechnungen oder auch Mahnungen per Mail an Ihre Kunden.

Mit dem ameax AkquiseManager gewähren Sie allen Ihren Mitarbeitern Zugang zur Kundenverwaltung sowie den Kundeninformationen. Legen Sie verschiedene Nutzer an, die mit diesen Informationen arbeiten sollen. Vergeben Sie den Nutzern individuelle Rechte. So können Sie bestimmen, dass Nutzer, etwa aus dem Vertrieb, tatsächlich nur Ihre eigenen Kundenakten einsehen und bearbeiten können. Dadurch sorgen Sie dafür, dass jeder Mitarbeiter auch nur mit den Datensätzen arbeitet, die ihm zustehen.

CRM effizient und unkompliziert

Mit einem CRM-Programm sorgen Sie neben einer optimalen Kundenbindung auch für eine effizientere Arbeitsweise. Durch ein sauberes Kontaktmanagement finden Ihre Mitarbeiter viel schneller z. B. die richtigen Ansprechpartner. Mails an Kunden, wie etwa Angebote, können Sie direkt über den ameax AkquiseManager verschicken und müssen nicht immer zwischen der Kundenverwaltung und einem anderen Mail-Programm wechseln. Besonders auch bei der Arbeit im Team kommt es durch den Einsatz einer CRM-Software nicht zu Überschneidungen und Fehlinformationen, da die Kundeninformationen von jedem ohne Verzögerung einsehbar sind und beispielsweise Gesprächsnotizen sofort angezeigt werden. So sind alle Nutzer in Ihrem Team immer auf demselben Wissensstand.

CRM Lösung in der sicheren Cloud

Die Kundendatenbank ist das Herzstück vieler Unternehmen. Ein Verlust dieser Daten hätte unangenehme Konsequenzen. Der ameax AkquiseManager ist Ihre Lösung, wenn Sie sicheres CRM betreiben wollen, da eine hohe Datensicherheit, beispielsweise auch dank Backup-Systemen, gewährleistet wird. Dabei kann Ihr Team überall auf die Kundenverwaltung zugreifen, zum Beispiel unterwegs via App, unabhängig von Betriebssystemen (Android, IOS, Windows). Dank modernem Kontaktmanagement wissen Sie so jederzeit, wer Ihr richtiger Ansprechpartner ist, selbst wenn Sie nicht im Büro sind. Eine zentrale Kundenübersicht ist ein Muss für moderne Unternehmen, egal welcher Größe.

Sie suchen nach einer CRM Lösung, mit der Sie Ihre Kunden verwalten, eine hilfreiche Kundenübersicht mit Gesprächsnotizen anlegen und so Ihre Kundenbindung steigern können?

Sie suchen nach einer CRM Lösung, mit der Sie all Ihre Kontakte speichern und ein umfangreiches Kontaktmanagement etablieren können?

Sie suchen nach einer CRM Lösung, mit der Sie Ihre Aufgaben im Marketing gezielt bündeln, Angebote und Rechnungen verfassen und direkt per Mails versenden können?

Dann ist der ameax AkquiseManager genau das richtige Programm für Sie, Ihr Team und Ihr CRM! Mit ihm gelingt Ihre Kundenverwaltung wie von selbst.