Alles, was Sie über Social Search wissen müssen

Social Media entwickeln sich zunehmend zur Suchmaschinen. Erfahren Sie alles über die soziale Suche: eine Möglichkeit, über die Sie schon bald Ihre Zielgruppe gezielt erreichen können.

Wie gut ein Unternehmen oder eine Website online auffindbar ist, spielt eine entscheidende Rolle dabei, neue, potenzielle Kunden zu gewinnen. Wer online nicht aufzufinden ist, riskiert, einen Großteil seines Zielpublikums zu verpassen.

Doch wo es früher vor allem um Sichtbarkeit in Suchmaschinen wie Google ging, hat sich eine neue Art von SEO (Search Engine Optimisation, oder Suchmaschinenoptimierung) entwickelt. In diesem Blog befassen wir uns mit der wachsenden Bedeutung der verschiedenen sozialen Kanäle, die Firmen nutzen können.

Inhaltsübersicht

• Social Search: eine Definition
  • Die Zahlen: Social Search nimmt zu
  • Ein Beispiel
• Wie genau funktioniert Social Search?
• Welche Rolle spielt das CRM-System?
• Fazit

Social Search: eine Definition

Social Search oder Social SEO ist im Grunde ein anderer Name für Social Media Marketing. Es geht also darum, wie Unternehmen ihre sozialen Medien nutzen, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Welche Art von Inhalten wird gepostet und welche Zielgruppe wird mit dieser Botschaft angesprochen?

Die Zahlen: Social Search nimmt zu

Auch wenn nicht jeder von Social Search überzeugt sein mag, sprechen die aktuellen Zahlen eine klare Sprache. Nahezu ein Viertel aller Internetnutzer (24 %) geben an, soziale Medien als ihre primäre Suchquelle zu nutzen, vor klassischen Suchmaschinen wie Google. Besonders auffällig ist dieses Verhalten bei Gen Z: Bis zu 46 % verwenden soziale Plattformen wie TikTok, Instagram oder YouTube bevorzugt für ihre Recherchen und sehen sie als erste Anlaufstelle, statt zu „googeln“.

Darüber hinaus ist die Nutzung von Google bei Gen Z um 25 % gesunken im Vergleich zu Gen X, ein klares Zeichen dafür, dass sich die Präferenzen verlagern. Diese Entwicklung zeigt deutlich, wie sich das Suchverhalten verändert und wie wichtig es für Unternehmen ist, dort präsent zu sein, wo ihre Zielgruppe tatsächlich sucht.

Ein Beispiel

Angenommen, Sie suchen ein Restaurant für einen Abend mit Freunden. Früher hätte man einfach „Restaurant in der Nähe“ bei Google eingegeben.

Heute starten viele Menschen direkt auf Instagram oder TikTok. Sie sehen dort echte Bilder, Videos, Bewertungen und bekommen ein Gefühl für das Ambiente, die Speisekarte oder die Stimmung vor Ort. Oft führen diese Inhalte dann direkt über einen Link zur Website des Restaurants, mit deutlich mehr Vertrauen als bei einem bloßen Google-Ergebnis.

Wie genau funktioniert Social Search?

Plattformen wie TikTok, Instagram und Pinterest nutzen KI-gestützte Algorithmen, um Nutzerverhalten zu analysieren und passende Inhalte vorzuschlagen. Diese Algorithmen sind in der Lage, Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Nutzer zu erkennen und auf diese entsprechend einzugehen.

Bei den meisten Plattformen findet dies in den „For you Pages“ („Für dich“-Seiten) oder personalisierten Feeds statt. Für Unternehmen bedeutet das: Inhalte müssen nicht nur gut aussehen, sondern auch relevant sein, mit passenden Hashtags, Trends und Formaten, die zur Zielgruppe passen.

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Die Gelegenheit ergreifen

Genau das müssen Betriebe berücksichtigen. Dies gelingt zum Beispiel durch die Verwendung der richtigen Hashtags. Wenn die Hashtags unter Ihren Inhalten mit Hashtags übereinstimmen, die Ihre Zielgruppe interessant findet, sind die Chancen sehr hoch, dass Ihre Videos, Fotos und Beiträge in ihrer Timeline landen.

Dieser Moment des Kontakts ist entscheidend, denn er ist gleichzeitig Ihr „Window of Opportunity“, also Ihre erste, größte und vielleicht einzige Chance, den Betrachter von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu überzeugen, bevor weiter gescrollt wird. Überlegen Sie sich also genau, was Sie posten.

Welche Rolle spielt das CRM-System?

Um zu wissen, welche Inhalte relevant sind, müssen Unternehmen ihre Zielgruppe genau kennen. Hier kommt die CRM-Software ins Spiel.

Denn das Customer-Relationship-Management-System fungiert als zentrale Datenbank, in der alle Kundendaten zusammenlaufen. Dadurch sollte ein Unternehmen besser als jeder andere wissen, was seine Zielgruppe braucht und wie man auf diese Bedürfnisse eingehen kann. Ohne CRM-Lösung fehlen oft die Insights, um Social SEO gezielt und erfolgreich umzusetzen.

Fazit

In einer zunehmend digital geprägten Welt ist Social Search längst mehr als ein Trend. Vielmehr ist sie ein bedeutender Teil moderner Online-Kommunikation. Auch wenn Google nach wie vor führend ist, nutzen bereits Millionen Menschen täglich Social Media als erste Anlaufstelle zur Informationssuche. Für Unternehmen heißt das: Inhalte müssen nicht nur suchmaschinenfreundlich, sondern auch „social-ready“ sein: sichtbar, relevant und überzeugend.

Quelle

eMarketer: „Social Media overtakes search engines for discovery among Gen Z and millennials“ – 06. Juni 2024

Social Engine Land: „Social search is Gen Z’s Google: Are you visible where it matters?“ – 24. März 2025

Sprout Social: „New Research from Sprout Social Finds Social Media is the Top Place Gen Z Turns to for Search, Surpassing Traditional Search Engines“ – 29. März 2025

Swipe Insight: „Gen Z uses Google 25 % less than Gen X, prefers social media for searches“ – 04. Juni 2024