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Kundenerwartungen steigen, Call Center hängen hinterher

Während die Erwartungen der Kunden immer weiter steigen, müssen Call Center nachrüsten um diese weiter erfüllen zu können.

31 Juli 2019

Call Center außer Stande Kunden zufriedenzustellen

Nur 14% aller mittelgroßen Call Center sehen sich selbst in der Lage die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse ihrer Kunden zu befriedigen.

11 Juli 2019

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